C’est une condition de départ, pas un bonus. Un design efficace repose sur la compréhension des usages réels, des contraintes internes et du contexte métier. Sans cela, le risque est de produire une interface élégante, mais déconnectée de la réalité.

En partant des objectifs et des parcours, pas de l’esthétique. Le design vient renforcer des choix déjà posés : ce que l’utilisateur doit comprendre, faire ou décider. Lorsqu’on commence par le visuel, on inverse souvent le problème.

Oui, si elles posent problème. Remettre en question ne signifie pas balayer, mais questionner les conséquences. Le rôle de l’UX est d’aider à faire des choix éclairés, pas de valider des intuitions sans les tester.

En travaillant la hiérarchie de l’information, le vocabulaire et les parcours. Un site est compris lorsqu’il répond rapidement aux questions que se pose l’utilisateur. L’UX consiste surtout à lever les ambiguïtés, pas à ajouter des éléments. Nos ateliers UX que nous proposons à nos clients permettent de lever ses freins.

Oui, à condition d’accepter que simplifier, ce n’est pas appauvrir. C’est rendre lisible. Un discours clair est souvent plus exigeant qu’un discours dense, car il oblige à faire des choix et à renoncer aux formules vagues.

Le design n’est jamais présenté sans justification. Chaque choix est lié à un usage ou à un objectif. Nous prenons du temps pendant la phase de cadrage pour vous questionner sur ce que vous aimez, le style souhaité… Si un désaccord apparaît, il est discuté sur ces bases, pas sur des préférences personnelles. Cela permet de sortir du « j’aime / je n’aime pas ».

En posant un cadre de décision clair. Sans cela, le design devient un compromis permanent. L’UX aide à objectiver les discussions en se référant aux utilisateurs, aux objectifs et aux contraintes, plutôt qu’aux opinions individuelles.

Nous les observons, mais nous ne les suivons pas systématiquement. Une tendance n’a de valeur que si elle sert l’usage et le contexte. Ce qui fonctionne ailleurs n’est pas forcément pertinent pour votre projet.

Une refonte est une amélioration si le site est plus clair, plus simple à utiliser et mieux compris par ses utilisateurs. Le design n’est pas une fin en soi ; il est au service de la lisibilité et de l’efficacité.

Oui, et souvent encore plus. Plus un sujet est complexe, plus l’UX est nécessaire pour structurer l’information et guider la compréhension. L’UX n’est pas réservée aux sites grand public, elle est essentielle là où les enjeux sont élevés.

Un beau design est important, mais il doit être accompagné d’une expérience utilisateur optimale, de contenus engageants et de CTA clairs.