Le GEO, tout le monde en parle. Opportunité ou menace ? L’avenir le dira. Il est néanmoins nécessaire de surveiller cette nouvelle façon de rechercher en ligne pour rester performant dans son acquisition de trafic.
Mais comment mesurer ses performances sur les moteurs de réponse IA ?
Eh bien, comme on le fait avec du SEO ou du SEA, en suivant ses KPIs, sa visibilité d’une part, son trafic d’autre part et encore mieux, en surveillant ses conversions issues de ce canal.
Comment mesurer ma visibilité sur les IA ?
Des KPI spécifiques pour les LLM
Avec le SEO et le SEA, nous sommes habitués à suivre certains KPIs : les positions, les clics, le CTR. Nous sommes aussi habitués à chercher les mots-clés sur lesquels notre site apparaît.
Mais l’affichage sur les IA ne se suivent pas de la même manière. L’usage d’un agent conversationnel se fait en langage naturel, c’est une conversation. Le prompt est donc composé de nombreux mots. En SEO, on parle de longue traîne, voire de très longue traîne. C’est peut-être même une succession d’échanges avec l’IA qui a finit par mener à une réponse précise.
Ainsi, aucun outil ne vous permet de savoir sur quelles recherches votre marque est apparue de façon exhaustive.
Alors que mesure-t-on ?
Le suivi de sa visibilité sur IA tient essentiellement à connaître son exposition, son taux de présence. L’IA est moins un outil de recherche qu’un outil de recommandation. Aussi faut-il savoir quand votre marque est mentionnée.
Les outils vous proposent ainsi de mesurer votre présence dans les IA, le nombre de fois où votre marque a été mentionné dans les réponses LLM. Ils peuvent aussi vérifier les réponses (et votre présence dans celles-ci) sur des prompts prédéfinis et testés régulièrement.
Quels outils existent pour mesurer ma visibilité sur les IA ?
Voici quelques outils dédiés à la mesure des performances sur les LLM :
- Areyoumention
- Promptwatch
- Profound
Les outils SEO se mettent aussi à jour, SEMRush annonce l’arrivée prochaine d’une fonctionnalité pour connaître sa visibilité sur les LLM.
Comment mesurer mon trafic et mes conversions ?
Avec Google Analytics pardi (ou un autre outil de suivi des statistiques) !
C’est l’autre point que les webmarketeurs sont habitués à mesurer : les performances !
Mais problème, Google Analytics considère encore aujourd’hui les IA comme des sites référents. Pour retrouver les visites provenant de ChatGPT, Claude, Mistral ou Copilot, il vous faut le chercher dans la liste de vos sites référents. Pas pratique.
Heureusement, il y a un moyen pour regrouper tous les agents conversationnels ensemble. Il suffit de modifier vos groupes de canaux.
Créer un groupe de canaux IA sur GA4
Pour suivre le trafic provenant des LLM, il vous faut ajouter un canal spécifique dans lequel regrouper tous les LLM. Voici les étapes pour le faire :
- rendez-vous dans l’administration de votre Google Analytics (la roue cranté en bas à gauche).
- Dans la colonne de gauche, déroulez le menu Affichage des données et cliquez sur Groupes de canaux
- Cliquez sur Créer un groupe de canaux
- Donnez un nom à votre nouveau groupe de canaux, par exemple Groupe avec Canal IA qui reprend par défaut tous les canaux déjà existant.
- Cliquez sur le bouton Ajouter un canal
- Donnez un nom à ce nouveau canal, par exemple Canal IA
- Cliquez sur Ajouter un groupe de conditions
- Paramétrez ces conditions en sélectionnant la condition Source puis en cliquant sur le bouton Ajouter une condition qui vient d’apparaître.
- Sélectionnez la condition correspond à l’expression régulière et collez dans le champ suivant : (chatgpt|openai|chat\.openai\.com|claude|anthropic|gemini|bard|gemini\.google\.com|bard\.google\.com|copilot|microsoftcopilot|copilot\.microsoft\.com|perplexity|perplexity\.ai|you\.com|youchat|character\.ai|beta\.character\.ai|pi\.ai|inflection|phind|phind\.com|chatsonic|writesonic|jasper|tabnine|quillbot|quillbot\.com|deepai|huggingface|huggingface\.co|mistral|mistral\.ai|reka|reka\.ai|cohere|cohere\.ai|ai21|ai21\.com|blackbox\.ai|blackbox|notion\.ai|notion|otter\.ai|otter|syntheia|syntheia\.ai|palm|palm\.google\.com). Il s’agit d’une regex (expression régulière) qui indique tous les éléments à ajouter dans votre canal.
- Vous pouvez maintenant Enregistrer le critère (bouton bleu en haut à droite)
- Terminez l’opération en enregistrant votre nouveau groupe de canaux, il faut cliquer sur le bouton bleu en haut à droite qui indique Enregistrer le groupe
Il ne vous reste plus qu’à appeler ce groupe de canaux IA dans vos métriques.
Démonstration :
Etat du trafic provenant des LLM
A l’heure où cet article est rédigé, le trafic venant des IA est faible. Il représente moins de 1% du trafic des sites. Mais cette donnée peut évoluer rapidement, il a été multiplié par 20 entre le 1er janvier et le 30 novembre.
Il ressort néanmoins de plusieurs études que les recherches sur les agents conversationnels génèrent peu de clics. Mais ces clics ont un taux de conversion étonnamment élevé quand on sait que ces outils répondent majoritairement à des requêtes informationnelles.
Peu de clics sur les LLM ne signifie pas pour autant qu’ils ne mènent pas à une conversion. Le parcours est souvent de faire une recherche sur ChatGPT, Perplexity ou Gemini avant solliciter Google ce qui a été conseillé via l’IA, pour la conversion cette fois.
L’usage de l’IA s’inscrit donc dans un parcours global menant à la conversion.
Ne pas croire à une fausse promesse de l’IA
Si la recherche sur les IA bouscule le monde de la recherche, attention tout de même à ne pas en faire un nouvel El Dorado. On interroge moins Google mais la recherche reste descendante : c’est l’internaute qui fait une recherche. Le GEO comme le SEO ou le SEA ne fait que saisir l’opportunité, lorsqu’elle est demandée par un internaute, de proposer son offre. La différence majeure réside surtout dans la perception de la réponse proposée par l’outil. Google vous propose une sélection, les LLM vous font des recommandations. Et une recommandation est plus puissante qu’un simple tableau de données dans la prise de décision.
Méfiez-vous donc des promesses commerciales un peu trop belles. Si votre activité ne fonctionne pas parce qu’il y a une baisse des demandes (lors d’une crise économique ou politique par exemple), faire du GEO ne boostera pas plus vos ventes ou vos prises de contact que ne le font déjà SEO et SEA. Le GEO est seulement un nouvel outil à ne pas négliger dans votre mix d’acquisition.
S’il est nécessaire dès aujourd’hui de se pencher sur ce sujet, la première étape consiste à surveiller votre visibilité et vos performances sur les LLM avant de décider la politique à tenir. La donnée doit rester le moteur de toutes vos décisions, surtout quand les budgets sont restreints.
