Une « ChatGPT answer » est une réponse en langage naturel produite par ChatGPT à partir de ses connaissances internes (apprises lors de l’entraînement), et, selon le contexte/les réglages, de sources externes (recherche web, connecteurs, documents synchronisés) qui peuvent améliorer la pertinence et l’actualité de la réponse.
Pourquoi c’est devenu un sujet en marketing/SEO
Parce que, pour de nombreuses requêtes (« meilleur X », « comparatif Y », « quelle agence pour… », « comment faire… »), l’utilisateur veut une réponse immédiate. Dans ce cadre, la visibilité ne se joue plus seulement sur un rang dans une SERP, mais sur :
- être mentionné dans la réponse,
- être associé à un besoin (catégorie, intention),
- être présenté comme crédible (preuves, réputation, cohérence).
Ce que « ChatGPT Answers » n’est pas :
- Ce n’est pas un format officiel unique ou une « page de résultats » standardisée : le terme est majoritairement une étiquette d’usage (guides, discussions, pratiques).
- Ce n’est pas « du SEO classique appliqué tel quel » : même avec un bon SEO, l’inclusion dans une réponse IA peut varier (sources, contexte, formulation de la question, personnalisation, données accessibles).
Comment une marque peut apparaître dans des « ChatGPT Answers »
Il n’existe pas de recette garantie, mais les logiques les plus robustes convergent vers :
- clarté sémantique (qui vous êtes, ce que vous faites, pour qui),
- preuves vérifiables (avis, références, cas, chiffres, mentions externes),
- présence dans des sources fiables (citations, médias, annuaires qualifiés, pages structurées),
- contenu répondant directement à des questions fréquentes (FAQ, guides courts, comparatifs cadrés).
Angle mort fréquent à éviter : croire qu’il suffit « d’optimiser un mot-clé ». Sur un moteur de réponses, la question implicite devient souvent « qui est le plus digne de confiance pour ce besoin ? », ce qui dépasse la simple optimisation on-page.
Limites et points de vigilance :
- Variabilité : deux utilisateurs peuvent obtenir des réponses différentes (contexte, prompt, sources accessibles).
- Attribution : une réponse peut résumer sans citer clairement ses sources.
- Actualité : quand ChatGPT s’appuie sur de la recherche web, la réponse dépend aussi des systèmes et fournisseurs de recherche (des enquêtes ont indiqué des dépendances possibles à des résultats de recherche tiers sur certains sujets temps réel).
À ne pas confondre avec :
- SEO (positionnement dans les résultats Google)
- GEO / Generative Engine Optimization (stratégies visant à être cité dans des réponses IA)
- AEO / Answer Engine Optimization (optimisation pour « moteurs de réponse » au sens large)