Pour développer votre clientèle, fidéliser vos clients actuels est une étape indispensable. Tout d’abord parce que vous pourrez compter sur vos clients de longues dates pour trouver de nouveaux clients, via le bouche-à-oreille. Mais aussi parce qu’à terme, fidéliser un client revient moins cher que d’en acquérir un nouveau. Comment utiliser le digital au service de la fidélisation client ?