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Smictom Centre Ouest 35

Au service des particuliers et professionnels, le Smictom Centre Ouest 35 couvre 63 communes de la collecte, à la gestion et au traitement des déchets.

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Objectifs

Le syndicat dispense un grand nombre de services auprès de ses usagers dont la plupart sont en lien avec des démarches administratives. L'encombrement de l'accueil téléphonique devient un enjeu. Le digital devient donc une solution pour apporter une réponse rapide, immédiate.

Solutions

Un audit analytique a permis d'identifier les contenus les plus recherchés sur le site et repenser la navigation du site en fonction des besoins des usagers. La mobilité devient aussi prioritaire avec un site responsive. Ce nouveau site est aussi un vecteur de visibilité pour la collectivité et communiquer sur les évènements organisés par le syndicat.

illustration UX utilisateurs

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