Ergonomie

Définition :

Du grec, ergon (le travail), et nomos (la loi), l’ergonomie est la discipline scientifique qui consiste à étudier l’activité humaine, dont le travail, dans tous ses aspects.

Dans sa définition, l’ergonomie évolue avec les conditions de travail, la conception d’outils et les connaissances scientifiques. Multidisciplinaire et nourrie par les progrès techniques, l’ergonomie se met au service du bien-être humain.

Ce faisant, l’ergonome contribue à la performance globale des systèmes et des entreprises.

L’ergonomie et le web :

L’un des objectifs premier d’un site Internet est faire en sorte que les visiteurs s’y sentent à l’aise et trouvent leurs repères pour leur donner l’envie de rester et d’y revenir.

Il faut donc capter les visiteurs avec un design attrayant et ensuite les retenir en facilitant leurs navigations grâce à une ergonomie bien pensée.

L’enjeu est à la fois humain – le site web satisfait l’internaute auquel il est destiné – et économique. En effet, un site internet efficace, efficient et satisfaisant donne envie au visiteur de rester et de revenir.

Appliquée au monde du web, l’ergonomie d’un site Internet est définie par sa capacité à répondre efficacement aux attentes des internautes avec une navigation confortable.

ll faut également tenir compte du profil de l’utilisateur : ses attentes, son modèle mental, sa maturité numérique, etc. Le principal défi à relever pour l’ergonomie se trouve donc dans la diversité des profils des internautes.

Pour attirer et conserver les visiteurs d’un site, quelques règles de mise en forme et de mise en page sont à respecter tout en conciliant ergonomie et design :

• La clarté de la page d’accueil au regard de l’information recherchée par les visiteurs
• La lisibilité des textes : polices de caractères, liste à puces, découpage du contenu…
• L’accessibilité du menu et la simplicité de l’arborescence pour faciliter la navigation
• L’optimisation des images et la rapidité de l’affichage car l’internaute est impatient
• La compatibilité ou la prise en compte de différents supports (site responsive)
• La bonne utilisation des liens hypertextes (utiles, clairs, sans être envahissant)
• Le soin porté à la conception des formulaires web.

Objectifs :

Voici quelques-uns des principaux objectifs de l’ergonomie :

• Atteindre une adéquation entre la machine utilisée et l’activité globale de l’utilisateur, y compris si la
  personne souffre d’un handicap
• Remédier aux dysfonctionnements, à tout ce qui entrave l’accomplissement de la tâche.
• En somme, comprendre la situation de travail réelle afin de pouvoir l’améliorer
• Donc agir pour adapter les contextes et outils aux travailleurs, usagers, utilisateurs, etc.
• Et ainsi, répondre aux besoins des organisations (espaces de travail, productivité, etc.).
• Voire anticiper les besoins et usages futurs de l’utilisateur (ergonomie prospective)

Malgré la diversité des méthodes et des domaines d’intervention, l’ergonomie est tournée vers l’observation et l’action. L’objectif est de poser un diagnostic pour en tirer des préconisations.